Data Anda Aman
Bersama NewGoal

1Pendahuluan

NewGoal beroperasi sebagai platform permainan dan taruhan online yang melayani pengguna di Indonesia. Dalam menjalankan layanan ini, kami secara tidak terhindarkan mengelola sejumlah data pribadi milik pengguna — mulai dari informasi pendaftaran, data transaksi, hingga aktivitas bermain di platform.

Kebijakan Privasi ini dibuat untuk memberikan gambaran yang jelas, jujur, dan tidak bertele-tele tentang bagaimana data Anda dikelola. Kami percaya bahwa transparansi adalah fondasi utama kepercayaan. Tidak ada praktik tersembunyi, tidak ada pengumpulan data berlebihan, dan tidak ada penjualan informasi Anda kepada pihak yang tidak berkepentingan.

Kebijakan ini berlaku untuk semua layanan yang dioperasikan NewGoal, termasuk website utama di newgoal.app, aplikasi mobile NewGoal untuk Android dan iOS, layanan live chat dan dukungan pelanggan, serta semua komunikasi elektronik yang dikirimkan melalui platform kami.

2Data yang Kami Kumpulkan

2.1 Data Identitas dan Akun

Saat Anda mendaftar dan membuat akun di NewGoal, kami mengumpulkan informasi berikut:

• Nama lengkap sesuai dokumen identitas resmi.
• Tanggal lahir dan usia (untuk verifikasi kelayakan pengguna dewasa).
• Alamat email aktif yang digunakan sebagai identitas utama akun.
• Nomor telepon untuk verifikasi dan notifikasi keamanan.
• Nama pengguna (username) yang Anda pilih sendiri.
• Kata sandi dalam bentuk yang telah di-hash dan dienkripsi — kami tidak pernah menyimpan kata sandi dalam bentuk teks biasa.

2.2 Data Verifikasi Identitas (KYC)

Untuk memproses penarikan dana dan memastikan kepatuhan terhadap standar keamanan platform, NewGoal memerlukan dokumen verifikasi identitas (KYC) yang meliputi:

• Scan atau foto Kartu Tanda Penduduk (KTP) yang masih berlaku.
• Foto selfie memegang dokumen identitas sesuai instruksi yang diberikan.
• Dokumen pendukung kepemilikan metode pembayaran (rekening koran atau tangkapan layar e-wallet).

2.3 Data Keuangan dan Transaksi

Dalam rangka memfasilitasi deposit dan Penarikan Dana, kami mencatat:

• Nomor rekening bank atau akun e-wallet yang digunakan untuk transaksi.
• Riwayat deposit dan penarikan lengkap dengan nominal dan timestamp.
• Nama bank dan nama pemilik rekening untuk keperluan verifikasi pembayaran.

Penting untuk dicatat: NewGoal tidak pernah menyimpan nomor kartu kredit atau kartu debit secara langsung di server kami. Semua proses pembayaran berbasis kartu diproses melalui gateway pembayaran pihak ketiga yang telah tersertifikasi PCI-DSS.

2.4 Data Teknis dan Perangkat

Saat Anda mengakses platform kami, sistem kami secara otomatis mencatat:

2.5 Data Aktivitas Permainan

Untuk memastikan integritas platform dan memberikan pengalaman bermain yang optimal, kami mencatat riwayat permainan termasuk jenis game yang dimainkan, nilai taruhan, hasil permainan, dan durasi sesi bermain. Data ini juga digunakan untuk fitur permainan bertanggung jawab seperti batas taruhan dan pemantauan aktivitas.

3Cara Kami Mengumpulkan Data

NewGoal mengumpulkan data pribadi Anda melalui beberapa metode yang transparan:

3.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Ini adalah data yang Anda masukkan sendiri, seperti saat mengisi formulir pendaftaran, melengkapi proses KYC, menghubungi tim dukungan pelanggan, atau berpartisipasi dalam survei dan program promosi.

3.2 Data yang Dikumpulkan Otomatis

Ketika Anda menggunakan platform NewGoal — baik melalui website maupun aplikasi mobile — sistem kami secara otomatis merekam data teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, dan aktivitas navigasi. Pengumpulan ini terjadi melalui cookie, log server, dan teknologi pemantauan standar industri yang dijelaskan lebih lanjut di Pasal 7.

3.3 Data dari Pihak Ketiga

Dalam situasi tertentu, kami dapat menerima data dari pihak ketiga yang terpercaya, termasuk:

• Penyedia layanan verifikasi identitas untuk keperluan KYC.
• Mitra pembayaran untuk konfirmasi status transaksi.
• Penyedia layanan anti-penipuan untuk memvalidasi keaslian pengguna.

4Penggunaan Data Pribadi

Data yang kami kumpulkan digunakan secara eksklusif untuk tujuan-tujuan yang sah dan relevan dengan layanan yang kami berikan. Berikut adalah rincian lengkap penggunaan data Anda:

4.1 Operasional Akun dan Layanan

• Membuat dan mengelola akun pengguna Anda di platform NewGoal.
• Memverifikasi identitas dan memproses KYC sesuai standar yang berlaku.
• Memfasilitasi transaksi deposit dan Penarikan Dana yang aman.
• Menyediakan akses ke seluruh layanan permainan termasuk Slot, Lobby Game, dan Taruhan Olahraga.

4.2 Keamanan dan Pencegahan Penipuan

• Mendeteksi dan mencegah akses tidak sah ke akun Anda.
• Mengidentifikasi aktivitas mencurigakan seperti penggunaan multi-akun atau upaya pencucian uang.
• Memverifikasi keaslian setiap transaksi keuangan yang dilakukan di platform.
• Mengirimkan notifikasi keamanan saat terdeteksi aktivitas tidak biasa.

4.3 Komunikasi dan Dukungan

• Mengirimkan konfirmasi transaksi dan pembaruan status akun.
• Merespons permintaan dukungan pelanggan melalui live chat dan email.
• Menyampaikan informasi tentang pembaruan platform, perubahan kebijakan, atau promosi yang relevan.

4.4 Permainan Bertanggung Jawab

Data aktivitas bermain Anda digunakan untuk mendukung fitur Permainan Bertanggung Jawab, termasuk memantau pola bermain yang berpotensi bermasalah, menerapkan batas yang telah Anda tetapkan sendiri, dan mengirimkan pengingat ketika aktivitas bermain mendekati ambang batas yang ditentukan.

4.5 Peningkatan Layanan

Data agregat dan anonim dari aktivitas pengguna digunakan untuk meningkatkan performa platform, mengoptimalkan antarmuka pengguna, dan mengembangkan fitur-fitur baru yang lebih relevan dengan kebutuhan pemain Indonesia.

5Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

NewGoal tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga manapun untuk kepentingan komersial mereka. Titik. Data Anda hanya dibagikan dalam kondisi-kondisi terbatas berikut:

5.1 Mitra Layanan yang Diperlukan

Untuk menjalankan operasional platform, kami bekerja sama dengan mitra layanan terpercaya yang memerlukan akses terbatas terhadap data tertentu:

• Penyedia pembayaran: Bank dan layanan e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay) untuk memproses transaksi keuangan.
• Provider game: Pragmatic Play, PG Soft, Habanero, dan provider lainnya — hanya menerima ID sesi anonim, bukan data identitas.
• Layanan KYC: Mitra verifikasi identitas untuk memvalidasi dokumen pengguna secara aman.
• Infrastruktur cloud: Penyedia server dan layanan cloud yang menyimpan data dengan enkripsi penuh.

Semua mitra ini terikat oleh perjanjian pemrosesan data yang ketat dan hanya dapat menggunakan data untuk keperluan yang telah disepakati bersama NewGoal.

5.2 Kewajiban Hukum

NewGoal dapat mengungkapkan data pengguna jika diwajibkan oleh hukum yang berlaku, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari otoritas yang berwenang. Dalam situasi seperti ini, kami akan selalu berusaha memberikan notifikasi kepada pengguna yang bersangkutan selama hal tersebut diizinkan secara hukum.

5.3 Transfer Bisnis

Dalam hal terjadi merger, akuisisi, atau penjualan aset perusahaan, data pengguna dapat dipindahkan sebagai bagian dari aset bisnis. Pengguna akan mendapatkan notifikasi sebelumnya dan memiliki opsi untuk menutup akun jika tidak menyetujui transfer tersebut.

6Keamanan Data

6.1 Infrastruktur Keamanan Teknis

NewGoal menerapkan langkah-langkah keamanan teknis berlapis untuk melindungi data pengguna dari akses tidak sah, kebocoran, perubahan, atau penghapusan yang tidak dikehendaki:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara browser/aplikasi Anda dan server NewGoal dienkripsi penuh menggunakan protokol keamanan industri terkini.
• Enkripsi data at-rest: Data sensitif yang disimpan di database, termasuk informasi KYC dan riwayat transaksi, dienkripsi menggunakan AES-256.
• Hashing kata sandi: Kata sandi pengguna disimpan dalam bentuk hash bcrypt dengan salt unik — bahkan tim teknis kami tidak dapat membaca kata sandi Anda.
• Autentikasi dua faktor (2FA): Tersedia dan sangat disarankan untuk semua akun pengguna sebagai lapisan keamanan tambahan.
• Pemantauan 24/7: Sistem deteksi intrusi aktif memantau seluruh aktivitas platform secara real-time.

6.2 Keamanan Organisasi

Di sisi operasional, akses terhadap data pengguna dibatasi hanya kepada karyawan dan sistem yang benar-benar memerlukannya (prinsip least privilege). Setiap akses dicatat dalam audit log. Seluruh staf yang menangani data pribadi wajib menjalani pelatihan keamanan data secara rutin.

6.3 Penanganan Insiden Keamanan

Meski kami telah menerapkan perlindungan berlapis, tidak ada sistem yang dapat menjamin keamanan absolut. Jika terjadi insiden keamanan yang berdampak pada data Anda, NewGoal berkomitmen untuk:

• Menginvestigasi insiden secepat mungkin setelah terdeteksi.
• Memberitahu pengguna yang terdampak dalam waktu 72 jam setelah insiden terkonfirmasi.
• Mengambil tindakan mitigasi segera untuk membatasi dampak yang terjadi.
• Melaporkan kepada otoritas yang berwenang jika dipersyaratkan oleh regulasi.

7Cookie dan Teknologi Pelacak

7.1 Apa Itu Cookie?

Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda saat mengunjungi website atau menggunakan aplikasi NewGoal. Cookie memungkinkan platform mengingat preferensi Anda dan meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan.

7.2 Jenis Cookie yang Kami Gunakan

7.3 Mengelola Cookie

Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser yang Anda gunakan. Perlu diperhatikan bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat mengganggu fungsi platform, termasuk kemampuan untuk tetap login dan mengakses layanan permainan.

8Hak-Hak Pengguna

Sebagai pengguna NewGoal, Anda memiliki sejumlah hak sehubungan dengan data pribadi Anda. Kami berkomitmen untuk memfasilitasi pelaksanaan hak-hak ini dengan mudah dan tanpa hambatan yang tidak perlu.

8.1 Hak Akses

Anda berhak meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Permintaan ini dapat diajukan melalui menu pengaturan akun atau dengan menghubungi tim dukungan kami. Kami akan merespons dalam waktu maksimal 30 hari kerja.

8.2 Hak Koreksi

Jika data pribadi Anda yang tersimpan di platform NewGoal tidak akurat atau sudah tidak berlaku, Anda berhak meminta koreksi. Pembaruan data dasar (seperti alamat email atau nomor telepon) dapat dilakukan langsung melalui pengaturan akun. Untuk pembaruan data identitas, diperlukan verifikasi dokumen tambahan.

8.3 Hak Penghapusan Data

Anda berhak meminta penghapusan data pribadi Anda dari sistem kami. Namun, hak ini memiliki beberapa pengecualian penting:

• Data yang diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum tidak dapat dihapus selama periode retensi yang diwajibkan.
• Riwayat transaksi keuangan harus disimpan untuk keperluan audit dan kepatuhan regulasi.
• Akun yang sedang dalam investigasi penipuan tidak dapat dihapus hingga investigasi selesai.

8.4 Hak Membatasi Pemrosesan

Dalam kondisi tertentu, Anda dapat meminta kami untuk membatasi cara pemrosesan data Anda — misalnya jika Anda mempermasalahkan keakuratan data yang kami miliki atau keberatan terhadap cara penggunaannya.

8.5 Hak Portabilitas Data

Anda berhak menerima data pribadi Anda dalam format yang terstruktur dan dapat dibaca mesin (seperti JSON atau CSV) untuk dipindahkan ke layanan lain sesuai kebutuhan Anda.

8.6 Cara Mengajukan Permintaan

Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, silakan hubungi tim dukungan NewGoal melalui live chat yang tersedia di platform atau kirimkan permintaan melalui email dukungan kami. Semua permintaan akan direspons dalam waktu maksimal 30 hari.

9Retensi Data

NewGoal tidak menyimpan data Anda lebih lama dari yang diperlukan. Namun, beberapa kategori data memiliki periode retensi minimum yang diwajibkan oleh hukum atau standar industri:

10Transfer Data Internasional

Sebagai platform digital yang beroperasi dengan infrastruktur cloud modern, beberapa pemrosesan data mungkin melibatkan server yang berlokasi di luar Indonesia. Hal ini umum terjadi di industri teknologi global dan tidak mengurangi tingkat perlindungan yang diterima data Anda.

Saat data ditransfer ke luar Indonesia, NewGoal memastikan bahwa:

• Transfer dilakukan ke negara atau entitas yang memberikan tingkat perlindungan data yang memadai.
• Perjanjian pemrosesan data yang memenuhi standar internasional selalu ditandatangani sebelum transfer.
• Enkripsi end-to-end diterapkan selama proses transfer untuk mencegah intersepsi.
• Data minimal yang diperlukan saja yang ditransfer — tidak lebih dari yang dibutuhkan untuk tujuan spesifik yang telah ditentukan.

11Perlindungan Pengguna di Bawah Umur

Layanan NewGoal secara tegas ditujukan hanya untuk individu berusia 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan atau memproses data pribadi dari individu di bawah usia tersebut.

Jika Anda mengetahui atau mencurigai bahwa seseorang yang berusia di bawah 18 tahun telah mendaftarkan diri di platform NewGoal, mohon segera laporkan kepada tim dukungan kami. Kami akan segera menghentikan akun tersebut, menghapus data yang terkumpul, dan jika diperlukan, mengembalikan saldo yang ada sesuai prosedur yang berlaku.

Sebagai bagian dari komitmen kami terhadap perlindungan anak, NewGoal menerapkan verifikasi usia aktif selama proses pendaftaran dan dapat meminta verifikasi tambahan kapan saja jika ada kecurigaan terkait usia pengguna.

12Perubahan Kebijakan

NewGoal berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik bisnis kami, persyaratan hukum yang berlaku, atau peningkatan standar perlindungan data yang kami terapkan.

Setiap kali terjadi perubahan yang signifikan, kami akan memberikan notifikasi kepada pengguna terdaftar melalui email atau pemberitahuan dalam platform setidaknya 14 hari sebelum perubahan tersebut mulai berlaku. Untuk perubahan minor yang tidak berdampak material terhadap hak-hak pengguna, pembaruan akan langsung diterapkan dengan mencantumkan tanggal pembaruan di bagian atas halaman ini.

Penggunaan layanan NewGoal yang berkelanjutan setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap versi Kebijakan Privasi yang telah diperbarui. Jika Anda tidak menyetujui perubahan yang dilakukan, Anda berhak menutup akun dan menghentikan penggunaan layanan kami.