Panduan Lengkap
Syarat & Ketentuan
Platform NewGoal

1Penerimaan Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda ("Pengguna") dan NewGoal ("Platform", "Kami"). Dokumen ini mengatur seluruh aspek penggunaan layanan yang tersedia di platform NewGoal, termasuk namun tidak terbatas pada permainan slot, taruhan olahraga, live casino, tembak ikan, dan semua fitur pendukungnya.

Akses atau penggunaan platform NewGoal — baik melalui website maupun aplikasi mobile — dianggap sebagai persetujuan penuh dan tanpa syarat terhadap semua ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini. Penerimaan juga berlaku untuk setiap kebijakan tambahan yang direferensikan dalam dokumen ini, termasuk Kebijakan Privasi dan halaman Permainan Bertanggung Jawab.

2Kelayakan Pengguna dan Ketentuan Akun

2.1 Persyaratan Usia dan Domisili

Untuk mendaftar dan menggunakan platform NewGoal, Anda harus memenuhi persyaratan berikut:

• Berusia minimal 18 (delapan belas) tahun pada saat pendaftaran.
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat dan mematuhi perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada di wilayah yang secara hukum melarang akses ke layanan perjudian online.
• Tidak terdaftar dalam daftar pengecualian diri dari platform perjudian manapun.

NewGoal berhak melakukan verifikasi usia dan identitas kapan saja. Akun yang terbukti didaftarkan oleh pengguna di bawah usia 18 tahun akan ditangguhkan segera dan seluruh saldo akan dibekukan sesuai prosedur yang berlaku.

2.2 Satu Akun Per Pengguna

Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu (1) akun aktif di platform NewGoal. Kepemilikan lebih dari satu akun dengan identitas yang sama, perangkat yang sama, atau metode pembayaran yang sama dianggap pelanggaran serius. NewGoal berhak menutup semua akun duplikat dan menahan saldo di dalamnya tanpa pemberitahuan sebelumnya.

2.3 Keamanan dan Kerahasiaan Akun

Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas keamanan kredensial akun Anda — termasuk nama pengguna, kata sandi, dan kode autentikasi dua faktor. NewGoal tidak akan pernah meminta kata sandi Anda melalui email, live chat, atau saluran komunikasi apapun. Jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah ke akun Anda, segera hubungi tim dukungan kami.

3Deposit dan Penarikan Dana

3.1 Metode dan Batas Deposit

NewGoal menerima deposit melalui berbagai metode pembayaran yang umum digunakan di Indonesia, termasuk transfer bank (BCA, BRI, BNI, Mandiri, dan bank lainnya), e-wallet (GoPay, OVO, DANA, ShopeePay), serta pembayaran via QRIS. Semua deposit diproses secara real-time setelah konfirmasi diterima dari penyedia layanan pembayaran.

• Jumlah deposit minimum dan maksimum dapat berbeda tergantung metode pembayaran yang dipilih.
• Setiap deposit harus dilakukan dari rekening atau akun e-wallet yang terdaftar atas nama pengguna sendiri.
• Deposit dari pihak ketiga tidak diperbolehkan dan akan dikembalikan setelah dikurangi biaya administrasi yang berlaku.

3.2 Ketentuan Penarikan Dana

Proses Penarikan Dana di NewGoal dirancang untuk berjalan secara otomatis 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Sebelum pengajuan penarikan dapat diproses, pengguna wajib telah menyelesaikan verifikasi identitas (KYC) sesuai ketentuan yang berlaku.

• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening atau akun yang terdaftar atas nama pengguna yang sama dengan akun NewGoal.
• Saldo bonus yang belum memenuhi syarat rollover tidak dapat ditarik.
• NewGoal berhak meminta dokumen verifikasi tambahan untuk penarikan dalam jumlah besar.
• Penarikan yang tidak dapat diverifikasi dalam 48 jam akan dibatalkan dan saldo dikembalikan ke akun pengguna.

3.3 Biaya Transaksi

NewGoal tidak memungut biaya tambahan untuk proses deposit maupun penarikan standar. Namun, biaya dari pihak bank atau penyedia e-wallet mungkin berlaku di luar kendali kami. Pengguna disarankan untuk memeriksa ketentuan biaya dari penyedia layanan keuangan masing-masing.

4Bonus, Promosi, dan Program Loyalitas

4.1 Syarat Umum Bonus

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan NewGoal tunduk pada syarat dan ketentuan spesifik yang diterbitkan bersamaan dengan penawaran tersebut. Syarat-syarat tersebut merupakan bagian tidak terpisahkan dari dokumen Syarat dan Ketentuan ini.

• Setiap bonus memiliki persyaratan rollover (taruhan minimum) sebelum saldo bonus dapat ditarik.
• Bonus hanya berlaku untuk satu akun per pengguna, per rumah tangga, per perangkat, dan per alamat IP.
• NewGoal berhak membatalkan bonus jika terdeteksi adanya penyalahgunaan atau upaya untuk mengeksploitasi promosi secara tidak wajar.
• Bonus tidak dapat dipindahtangankan antar akun.

4.2 Rollover dan Masa Berlaku

Setiap bonus yang diterima akan memiliki persyaratan rollover yang jelas, yaitu kelipatan nilai bonus yang harus dipenuhi melalui taruhan sebelum penarikan dapat dilakukan. Masa berlaku bonus bervariasi tergantung jenis promosi — mulai dari 7 hari hingga 30 hari sejak bonus dikreditkan. Bonus yang tidak digunakan dalam masa berlaku akan hangus secara otomatis.

5Aturan Permainan dan Integritas Game

5.1 Standar Permainan yang Adil

Seluruh permainan yang tersedia di platform NewGoal — termasuk slot, live casino, tembak ikan, dan arcade — menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah diaudit secara independen oleh lembaga sertifikasi internasional. Hal ini memastikan bahwa setiap hasil permainan bersifat acak, tidak dapat diprediksi, dan bebas dari manipulasi.

Provider game yang bermitra dengan NewGoal seperti Pragmatic Play, PG Soft, Habanero, dan provider lainnya adalah entitas yang telah memiliki lisensi dan sertifikasi internasional. RTP (Return to Player) setiap game ditampilkan secara transparan dan dapat diakses pengguna langsung dari antarmuka permainan.

5.2 Tanggung Jawab Pengguna dalam Bermain

Pengguna bertanggung jawab penuh atas setiap keputusan taruhan yang dibuat di platform NewGoal. NewGoal tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari keputusan bermain pengguna. Setiap permainan yang telah dimulai dan diselesaikan dianggap final dan tidak dapat dibatalkan, kecuali terdapat kesalahan teknis yang dapat diverifikasi oleh tim kami.

5.3 Gangguan Teknis

Dalam hal terjadi gangguan teknis yang mempengaruhi jalannya permainan, NewGoal akan melakukan investigasi berdasarkan log server yang tercatat. Keputusan NewGoal dalam menangani sengketa akibat gangguan teknis bersifat final dan mengikat. Pengguna dapat mengajukan laporan melalui live chat atau saluran dukungan yang tersedia.

6Ketentuan Taruhan Olahraga

6.1 Penempatan Taruhan

Layanan Taruhan Olahraga NewGoal mencakup ratusan pertandingan dari berbagai cabang olahraga setiap harinya. Taruhan yang telah dikonfirmasi oleh sistem dianggap sah dan tidak dapat dibatalkan oleh pengguna setelah konfirmasi diterima, kecuali dalam kondisi yang diatur secara spesifik dalam ketentuan taruhan olahraga kami.

• Odds yang ditampilkan saat taruhan dikonfirmasi adalah odds yang berlaku, terlepas dari perubahan setelahnya.
• Taruhan pada pertandingan yang ditunda atau dibatalkan akan dikembalikan penuh ke saldo pengguna.
• Hasil pertandingan yang diakui adalah hasil resmi dari otoritas olahraga yang berwenang.
• NewGoal berhak membatalkan taruhan yang diduga dibuat berdasarkan informasi palsu atau manipulasi pertandingan.

6.2 Taruhan Live (In-Play)

Taruhan live tersedia untuk sebagian besar pertandingan yang ditayangkan secara live di platform. Odds taruhan live bergerak sangat cepat mengikuti dinamika pertandingan. Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan taruhan ditempatkan pada odds yang mereka inginkan sebelum mengkonfirmasi. Keterlambatan koneksi internet pengguna tidak menjadi dasar pembatalan taruhan yang sudah dikonfirmasi oleh server.

7Verifikasi Identitas (KYC) dan Keamanan Data

7.1 Proses Verifikasi KYC

Sebagai bagian dari komitmen kami terhadap keamanan platform dan perlindungan pengguna, NewGoal menerapkan prosedur Know Your Customer (KYC) yang wajib diselesaikan sebelum pengguna dapat melakukan penarikan dana. Dokumen yang diperlukan meliputi:

• Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau paspor yang masih berlaku.
• Foto selfie memegang dokumen identitas (sesuai instruksi yang diberikan).
• Bukti kepemilikan metode pembayaran yang digunakan (rekening koran atau tangkapan layar e-wallet).

Proses verifikasi diselesaikan dalam waktu maksimal 1x24 jam pada hari kerja. Setelah verifikasi berhasil, proses penarikan selanjutnya akan berjalan tanpa hambatan tambahan.

7.2 Perlindungan Data Pribadi

Seluruh data pribadi yang dikumpulkan dalam proses KYC maupun pendaftaran dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit dan disimpan di server yang aman. NewGoal tidak akan menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi pengguna kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Detail lengkap mengenai pengelolaan data tersedia di halaman Kebijakan Privasi kami.

8Perilaku Terlarang dan Penyalahgunaan Platform

Pengguna dilarang keras melakukan tindakan berikut di platform NewGoal:

1. Mendaftarkan lebih dari satu akun untuk diri sendiri maupun orang lain dengan tujuan mengeksploitasi promosi.
2. Menggunakan perangkat lunak otomatisasi, bot, script, atau alat bantu apapun yang memberikan keuntungan tidak wajar dalam permainan.
3. Melakukan kolusi dengan pengguna lain dalam permainan yang melibatkan sesama pemain secara langsung.
4. Mencuci uang atau menggunakan platform sebagai sarana transaksi keuangan ilegal.
5. Memberikan informasi palsu atau menyesatkan saat pendaftaran maupun proses KYC.
6. Meretas, mengganggu, atau mencoba mengakses sistem dan server NewGoal tanpa otorisasi.
7. Menggunakan platform untuk tujuan komersial tanpa izin tertulis dari NewGoal.

9Penangguhan, Pemblokiran, dan Penutupan Akun

9.1 Hak NewGoal untuk Menutup Akun

NewGoal berhak menangguhkan, memblokir, atau menutup akun pengguna kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya jika ditemukan adanya pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini, aktivitas yang dicurigai sebagai penipuan, atau jika akun tersebut dianggap menimbulkan risiko bagi platform maupun pengguna lain.

9.2 Penutupan Akun atas Permintaan Pengguna

Pengguna dapat mengajukan permintaan penutupan akun kapan saja melalui live chat atau saluran dukungan yang tersedia. Sebelum akun ditutup, semua saldo yang tersisa (yang memenuhi syarat penarikan) akan diproses sesuai metode pembayaran yang terdaftar. Proses ini dapat memakan waktu hingga 5 hari kerja.

9.3 Pengecualian Diri Sukarela

Pengguna yang merasa membutuhkan jeda dari aktivitas bermain dapat menggunakan fitur pengecualian diri yang tersedia di pengaturan akun. Pengecualian diri bersifat mengikat selama periode yang dipilih dan tidak dapat dibatalkan sebelum masa berakhir. Informasi lebih lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

10Batasan Tanggung Jawab Platform

Platform NewGoal disediakan "sebagaimana adanya" (as-is) dan "sebagaimana tersedia" (as-available). Dalam batas yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, NewGoal tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian finansial yang timbul dari keputusan bermain atau bertaruh yang dibuat oleh pengguna.
• Gangguan layanan yang disebabkan oleh force majeure, kegagalan infrastruktur pihak ketiga, atau kejadian di luar kendali NewGoal.
• Kehilangan akses akibat lupa kata sandi atau kompromi keamanan yang terjadi di sisi pengguna.
• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan platform.

NewGoal berkomitmen untuk menjaga uptime platform minimal 99,9% dan akan segera mengatasi gangguan teknis yang terjadi. Namun, jaminan ketersediaan layanan tidak berlaku mutlak dalam situasi pemeliharaan terjadwal yang akan diumumkan sebelumnya.

11Permainan Bertanggung Jawab

NewGoal sangat mendukung praktik permainan yang bertanggung jawab. Kami menyediakan berbagai alat kontrol yang dapat digunakan pengguna untuk mengelola aktivitas bermain mereka, di antaranya:

• Batas Deposit Harian/Mingguan/Bulanan: Membatasi jumlah yang dapat didepositkan dalam periode tertentu.
• Batas Kerugian: Membatasi total kerugian yang dapat ditanggung dalam periode tertentu.
• Batas Sesi Bermain: Membatasi durasi bermain dalam satu sesi.
• Jeda Bermain (Cool-off): Menonaktifkan akun sementara selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari.
• Pengecualian Diri: Menutup akses ke platform untuk periode yang lebih panjang.

Jika Anda atau orang yang Anda kenal mengalami tanda-tanda kecanduan berjudi, segera manfaatkan fitur-fitur di atas dan kunjungi halaman Permainan Bertanggung Jawab kami untuk informasi dan sumber daya bantuan lebih lanjut.

12Perubahan Syarat dan Ketentuan

NewGoal berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Setiap perubahan material akan diumumkan kepada pengguna terdaftar melalui notifikasi email dan/atau pemberitahuan dalam platform setidaknya 7 (tujuh) hari sebelum perubahan berlaku efektif.

Versi terbaru dari Syarat dan Ketentuan ini selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang tercantum di bagian atas. Penggunaan platform setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan atas versi terbaru tersebut. Jika Anda tidak menyetujui perubahan yang dilakukan, Anda berhak menutup akun sesuai prosedur yang dijelaskan di Pasal 9.